3Ｈプロコンサルタント養成塾

講師：宮野正克氏

9月7日(月)にSDC常勤の方を対象に3Ｈプロコンサルタント養成塾を開催しました。

３Ｈ導入の前提として５Ｓと品質管理が基本であります。

①目的 顧客クレームゼロは、企業の往年の課題ですが、殆どの企業では実現していません。
コンサルタントとして、これを実現指導する技術を修得する。

②具体的研修内容
不適合ゼロを実現させる品質管理の仕組。
３Ｈの仕組みと、融合活用。

③３Ｈの効果

④顧客クレームゼロの事例研究

⑤Ｑ＆Ａ